Thời gian nhận phòng sau 14h00 của ngày nhận phòng. Nhận phòng sớm hơn không phụ thu nếu phòng còn trống.
Thời gian trả phòng là trước 12:00 trưa của ngày trả phòng.
Trả phòng trễ từ 12.00 đến 14.00: Tính phí 30%
Trả phòng trễ từ 14:00 đến 18:00: Tính 50% phí
Trả phòng trễ sau 18:00: Tính 100% phí
Xin vui lòng thông báo cho chúng tôi càng sớm càng tốt về thời gian trả phòng muộn trong trường hợp quý khách có nhu cầu.
GIỜ ĂN SÁNG
Từ 6:30 đến 9:30. Vui lòng không đến muộn hơn.
Chất lượng và số lượng thức ăn có thể giảm nếu bạn đến muộn hơn 9:30.
CHÍNH SÁCH HOÀN HỦY
Nếu hoãn / hủy hay thay đổi trước 5 ngày so với ngày nhận phòng, bạn sẽ không bị thu phí.
Nếu hủy bỏ hoặc sửa đổi trong vòng 5 ngày tới ngày nhận phòng, bạn sẽ bị tính phí 100% của đêm đầu tiên.
Trong trường hợp vắng mặt, bạn sẽ phải thanh toán toàn bộ chi phí đặt phòng.
CHÍNH SÁCH ĐẶT CỌC
Điều này xác định chính sách cho các yêu cầu thanh toán trước / đặt cọc.
Đặt cọc sẽ được áp dụng qua hình thức trao đổi bằng email.
ĐẶT PHÒNG TRỰC TIẾP
Đặt cọc sẽ được áp dụng qua hình thức trao đổi bằng email. Số tiền có thể từ 30% đến 100% tùy thuộc vào thời gian và dịch vụ đặt.
Thời gian đặt cọc có thể từ 15 ngày - 90 ngày trước ngày nhận phòng.
HÌNH THỨC THANH TOÁN TRƯỚC QUA OTA ( AGODA, EXPEDIA, TRAVELOKA,... )
Đối với đặt phòng qua Booking.com: phí đêm đầu tiên có thể được tính vào thẻ tín dụng của khách để tránh đặt phòng giả hoặc vắng mặt. Chúng tôi chỉ tính phí trên một số đặt phòng ( trong trường hợp nghi ngờ là đặt phòng giả ) chứ KHÔNG phải tất cả, nếu bạn không muốn bị tính phí trước, vui lòng gửi email cho chúng tôi. Chúng tôi chỉ tính phí trong vòng 3 ngày trước ngày nhận phòng.
Hầu hết các đặt phòng qua trang Booking.com sẽ thanh toán trực tiếp tại thời điểm trả phòng tại khách sạn của chúng tôi.
Đặt phòng qua trang Agoda và Expedia : Khách trả trước cho Agoda và Expedia tại thời điểm đặt phòng. Agoda và Expedia sẽ thanh toán cho khách sạn vào ngày nhận phòng. Khách sạn không thu tiền trực tiếp từ khách.
CHÍNH SÁCH TRẺ EM VÀ GIƯỜNG PHỤ
Chính sách này xác định khả năng chứa trẻ em và tình trạng sẵn có của giường phụ.
Tất cả trẻ em đều được chào đón.
Tất cả trẻ em dưới 5 tuổi được miễn phí khi sử dụng giường sẵn có.
Trẻ em lớn hơn 5 tuổi hoặc người lớn phải trả 25USD/đêm/người cho một giường phụ.
Sức chứa tối đa giường phụ trong một phòng là 1.
Không có chỗ chứa cũi trẻ em trong phòng.
Độ tuổi tối đa của trẻ em (hiện tại là 3 tuổi) có thể ở miễn phí trong phòng sẽ tự động tương ứng với độ tuổi trẻ em được đặt trong cấu hình phòng. Trong cấu hình phòng, bạn có thể chỉ định số lượng trẻ em có thể ở trong phòng miễn phí.
Phòng Superior, phòng Deluxe, phòng Deluxe có ban công không thích hợp kê thêm giường phụ.
